As funções de um gestor de comunidades

Ontem celebrou-se o dia do Community Manager que, traduzido para português, poderá ser o Gestor de Comunidade mas que por vezes é designado por facilitador ou animador.

Se é algo que mereça um dia de celebração ou não, isso deixo para que outros discutam. A verdade é que é uma função cuja importância tem vindo a aumentar a olhos vistos, especialmente online, com o crescente número de comunidades, redes sociais, etc..

Se algumas das funções de um gestor de comunidade são comuns tanto em comunidades online como em comunidades físicas / presenciais, a verdade é que as comunidades online trazem alguns desafios específicos.

O site getsatisfaction.com aproveitou a data de ontem para partilhar um infográfico muito interessante que apresenta, de forma divertida, as funções de um gestor de comunidade online. Vale a pena ver e reflectir.

Community Manager - infográfico

7 comments

  1. Ferdinand 25 Janeiro, 2011 at 12:01 Responder

    Não sei se “captei” bem este conceito.

    Me parece que aqui chamamos de “Líder de Comunidade”.

    Mais comum nas áreas desasisstidas.

    É normalmente uma pessoa tipo líder nato.

    • Ana Neves 26 Janeiro, 2011 at 13:39 Responder

      Obrigada, Ferdinand. Eu confesso que estava à procura de um outro nome que ouvi quando estive aí no Brasil. Na altura lembro-me de que gostei muito mas não me consigo recordar…