Ao final de muitos anos a cobiçá-lo, consegui finalmente inscrever-me no workshop de Personal Knowledge Mastery do Harold Jarche.
Entre as várias leituras disponibilizadas, atividades propostas e provocações lançadas neste workshop totalmente assíncrono, encontrei uma ideia que decidi pôr em prática.
“On the last Friday of each month,” escreve Harold Jarche, “I curate some of the observations and insights that were shared on social media. I call these Friday’s Finds.”
A minha adaptação vai-se chamar Sugestões às Sextas porque vai ser uma publicação semanal, às sextas-feiras, com descobertas variadas. Quem sabe uma dessas descobertas se revela uma pérola para si.
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Avancemos então para as sugestões desta sexta-feira.
Storytelling for systems change
Com sede em Londres e equipas em vários continentes, o Centre for Public Impact (CPI) é uma organização sem fins lucrativos que tem como missão melhorar a eficácia e a legitimidade da ação governativa, promovendo novas formas de pensar e agir no setor público.
Recentemente colaborou com o Dusseldorp Forum e a Hands Up Mallee para explorar como as histórias podem ser usadas para comunicar de forma mais eficaz o impacto de trabalho de mudança conduzido pelas comunidades (community-led systems change work).
Dessa colaboração nasceram dois documentos sobre a utilização de narrativas: “Storytelling for systems change: Insights from the field” e “Storytelling for systems change: Listening to understand“. Ambos estão disponíveis gratuitamente em formato PDF.
As narrativas são um importante instrumento da gestão de conhecimento na medida em que podem transportar consigo valioso conhecimento tácito. Para além disso, as narrativas podem ser aliadas poderosas em programas de mudança. Acredito que estes relatórios têm boas dicas especialmente para a utilização de narrativas neste segundo cenário.
O poder das redes pequenas
“Ideas don’t get stronger when they go viral. They get simpler, sleeker, dumber. Frictionless.
But friction is where the growth happens. Ideas need resistance to evolve. If your thoughts can’t survive three smart people pressing on their weak spots, they weren’t thoughts. They were vibes.”
Estas palavras foram copiadas de um texto de Joan Westenberg no seu blog. Nele, a autora defende que redes pequenas e diversas fortalecem ideias porque permitem que sejam debatidas de forma sincera num contexto de confiança mútua. Este contexto ajuda ao debate e não depende da simplificação da mensagem para aquele instante único de interação (em que pode haver um “like” ou com sorte extrema um comentário). Assim, potencia uma evolução colaborativa das ideias e pensamentos mais profundos.
“Explain your process”
Em 2019, o Center for Media Engagement da University of Texas at Austin publicou um artigo sobre uma experiência que procurou perceber como aumentar a confiança dos leitores nas notícias. Os resultados mostraram que incluir uma caixa chamada “Explain Your Process“, explicando como a notícia foi elaborada, ajudava a reforçar essa confiança.
Para além do interesse que vejo nesta experiência no contexto da comunicação social, considero que é algo a explorar no contexto interno das organizações. Aqui, não se tratará certamente de aumentar a confiança que as pessoas têm no que é comunicado e partilhado, mas antes de registar o enquadramento e o processo seguido no trabalho realizado.
Gostei tanto da ideia que decidi pô-la logo em prática nesta página do The Intranet Hub (replicada ao lado).
Referência do artigo: Chen, Gina Masullo, Curry, Alex, and Whipple, Kelsey. (2019, February). Building trust: What works for news organizations. Center for Media Engagement.
