Palavras e cultura
A semana passada falei de palavras. Esta semana falo de… palavras.
Melanie Walsh é a autora de mais um bonito trabalho publicado no The Pudding. “Bears will be boys” é um estudo do género (masculino ou feminino) que os animais assumem nos livros infantis.
Esse trabalho é mais um exemplo da importância das palavras que usamos. Elas são um reflexo da forma de pensar, dos hábitos, dos estereótipos, da cultura e da história de um povo.
Curiosamente, as palavras que escolhemos podem também servir para, lentamente, moldar tudo isso. (Bem, mudar a história, não – por mais que algumas pessoas se esforcem por o fazer!)
O mesmo se aplica às palavras que se usam numa organização.
Quando começo um projeto tento, sempre que possível, criar oportunidades para ouvir as pessoas. Ouvir mesmo. E se faço questionários, deixo perguntas para resposta livre, para poder “ouvir” as pessoas. As palavras que usam – as suas escolhas de verbos, substantivos, adjetivos – dão pistas valiosas para o que o meu trabalho precisa de considerar e, eventualmente, para as palavras com que posso trabalhar ou que devo usar no momento de comunicar.
Veja-se, por exemplo, este trabalho de Network Activation que fiz com a Céline Schillinger para uma empresa europeia de aviação e em que usámos palavras para perceber a cultura atual e a cultura que as pessoas gostariam de criar. (A imagem que ilustra este post é retirada desse trabalho.)
Foi um projeto fascinante em que o objetivo foi ajudar a organização a redefinir a sua cultura em conjunto, com a direção de topo a ouvir o coletivo de colaboradores ao invés de acreditar que as suas mensagens, tantas vezes balofas e desajustadas da realidade, servirão para motivar alguém.
Design para a acessibilidade
E por falar em palavras balofas. “Acessibilidade” é uma dessas palavras. Fala-se muito e não se faz o suficiente.
O site Design Beyond Barriers que o Jorge Cabral de Oliveira partilhou no LinkedIn “is an accessibility guide made by designers, for designers, with a clear goal: to show that accessibility and great design go hand in hand.”
Adorei o design do site criado pelo estúdio Anton & Irene. É muito original, fácil de usar e apresenta os conteúdos de forma simples e convidativa. Reparem também no “pormenor” de que, depois de visitarmos um dos cartões, este fica assinalado com um pequeno visto. Lindo!
