Entrevistas a profissionais de gestão de conhecimento

Ana Neves convida 10 profissionais lusófonos para falar sobre gestão de conhecimento de forma prática e descontraída. Uma série para inspirar e informar, dando motivação, ideias e dicas a quem trabalha em gestão de conhecimento, e ajudando as organizações a valorizar o papel destes profissionais.

10 episódios publicados semanalmente entre 24 maio e 26 julho 2023 + 1 episódio bónus (6 setembro 2023)

01. RAQUEL BALCEIRO

Profissional master de Conformidade na Petrobras

Entre muitas outras partilhas, a Raquel fala de dois projetos: um para retenção de conhecimento dos colegas que se iam aposentar, e outro para redução de multas à empresa.

02. SARA SÁ LEÃO

Lead Knowledge Manager na Dynatrace

Fala-nos de desenvolvimento organizacional e de avaliação da gestão de conhecimento e refere o valor dos quick-wins. Conta-nos um projeto em que, quase sem orçamento, usou a gestão de conhecimento para melhorar o serviço ao cliente.

03. RUTE VIAIS

Knowledge Culture Manager numa multinacional alemã

Com muitas metáforas e boa disposição, a Rute abordou temas como o lixo digital, a auditoria contínua de conhecimento, a GC desde o recrutamento de uma pessoa até que ela sai da organização.

04. VICTOR ALVES

Principal Consultant L&D na Equinor

A relação entre a gestão de conhecimento e a tomada de decisão. Imensas referências e dicas concretas para alavancar a nossa própria gestão de conhecimento pessoal e começar a transmiti-la aos mais novos.

05. VIVIANA GARCIA

Digital Workplace Coordinator na UEFA

Exemplos de práticas de gestão de conhecimento: sessões de transferência de conhecimento, jogos no acolhimento a novos colaboradores, e arquivo de documentos de campeonatos realizados.

06. LAURA HENRIQUES

Responsável pela Gestão de Conhecimento e da Mudança na área de Gestão de Inovação na ANACOM

A Laura falou-nos de inovação e da importância da gestão de comunidade, mantendo os olhos abertos para o que se passa na organização e estar sempre a identificar oportunidades de impactar as pessoas e a organização.

07. ALVARO GREGORIO

Head de Inovação do Metrô de São Paulo

Nesta entrevista falou de vários temas relacionados com a cultura organizacional: erros louváveis, por exemplo, e como trabalha para contornar a tendência que as organizações públicas têm para os “egossistemas”.

08. THIAGO RIBEIRO

Supervisor de Integração de Gestão do Conhecimento na Amazul

As suas respostas levaram-nos a explorar o conceito de conhecimento crítico, a ver os paralelos e a relação entre gestão de conhecimento e a gestão de risco, e a relembrar as vantagens das comunidades de prática.
Uma das metáforas que nos acompanhou nesta entrevista, foi a da gestão de conhecimento como uma casa, que se constrói “tijolinho-a-tijolinho”.

09. TERESA NORA

Responsável pelas áreas de Gestão do Conhecimento, Formação e Marketing no escritório da Linklaters em Lisboa

Como a empresa encoraja a passagem de conhecimento entre projetos: através de ações de formação e partilha, da disponibilização de plataformas, promovendo um misto de documentação de conhecimento e da passagem de conhecimento diretamente de pessoa para pessoa.

10. ADRIANA JACINTO

Coordenadora da Equipa de Gestão de Conhecimento e Biblioteca no Alto Comissariado das Nações Unidas para os Direitos Humanos

A Adriana descreveu os passos que está a dar para a avaliação dos últimos 4 anos do programa de gestão de conhecimento e para a definição da estratégia para o quadriénio que se segue.

EPISÓDIO BÓNUS: O QUE É A GC?

Um episódio bónus com uma compilação das definições de gestão de conhecimento dadas pelos dez profissionais entrevistados na série E do podcast.