O quarto episódio do podcast KMOL foca-se na utilização das intranets e plataformas sociais corporativas para apoio à formação e dinamização de comunidades de prática.
“As comunidades sobrevivem enquanto os seus membros sentirem que estão a conseguir beneficiar da sua participação na comunidade. Para que isto aconteça é preciso garantir interações, dinamismo, e confiança. As plataformas sociais corporativas podem dar um enorme contributo na criação de interações ricas e na construção de um ambiente de confiança,” diz Ana Neves neste episódio.
Ouça o episódio
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Convidada
A convidada deste episódio é Rachel Happe.
Rachel Happe é co-fundadora e diretora-geral na The Community Roundtable, uma empresa dedicada ao avanço do negócio das comunidades. The Community Roundtable (TheCR) colabora com clientes para desenvolver estratégias práticas e provadas para melhor “engagement”. Os clientes confiam nos modelos, na pesquisa e nas redes da TheCR para conduzir as suas comunidades ao nível seguinte.
A Rachel co-fundou a The Community Roundtable para apoiar os líderes de negócio a desenvolver as suas estratégias de comunidade, colaboração e engagement. Clientes como a SAP, a AAAS, EA, Ciena, Canadian Medical Association, e Hitachi Vantara beneficiam da habilidade que a Rachel tem de fazer sentido de tendências abstratas e da sua habilidade de ver as implicações que decisões técnicas e operacionais podem ter nas pessoas e nos processos.
A Rachel tem mais de 25 anos de experiência a trabalhar com tecnologias emergentes incluindo redes sociais corporativas, eCommerce, e aplicações empresariais. A Rachel foi executiva de produto na Mzinga, na Bitpass, e na IDe, e foi uma das primeiras analistas da IDC a cobrir tecnologias sociais. Ela começou a sua carreira profissional como analista na PRTM.
Recomendações
“The State of Community Management 2020” produzido pela The Community Roundtable
Livro “The 4 Stages of Psychological Safety: Defining the Path to Inclusion and Innovation” (2020) de Timothy Clark
